مسیرهای کاربر و جریان‌های کاربر، هر دو فرایندهایی را توصیف می‌کنند که کاربران برای رسیدن به اهدافشان طی می‌کنند. این ابزارها در برنامه‌ریزی و ارزیابی تجربه کاربری بسیار کاربردی‌اند، اما از نظر دامنه، هدف و قالب با هم تفاوت دارند.